추진개요

• 추진목적

  장애인전용주차구역 불법 주차 관련 민원 발생지에 대한 빅데이터 분석을 추진하여 담당부서에서 단속방법 개선 및 민원발생 예방을 할 수 있도록 지원코자 함

• 소요예산 : 비예산 자체분석
• 분석범위 : 2015. 1 ~ 2018. 4 (40개월)

  해당 기간 동안 새올 전자 민원 창구 및 서울시 응답소 접수된 장애인 주차위반 민원 전체(처리부서 사회복지과인 민원만 수합)

• 분석배경
  • 빅데이터 분석을 통한 민원 사전 예방 등 선제적 민원 관리를 위함
  • 기 실시한 민원데이터 분석 결과에 따른 상세 분석 및 민원여권과 및 사회복지과의 요청에 따른 위치기반 분석(지도 표시) 실시
• 분석방법 : 빅데이터 플랫폼 혜안 위치기반 분석 활용하여 분석

분석결과

시사점

• 대형건물(대형마트, 오피스건물) 밀집 지역에 많이 발생하였음
• 주요민원발생지역 Top 30 발생지를 보면 가산동은 100% 대형건물이며 독산동은 대형건물과 아파트 지역이 혼재, 시흥동은 시흥유통상가 및 아파트 밀집지역에서 주로 발생함
• 과거에 민원이 다수 발생지역이 현재도 다수 발생 하였으며 민원신고 간편화 및 신고앱 확산으로 얌체 주차 차량을 촬영해 신고하는 ‘공익신고’가 증가 한 것으로 보임
• 아파트 단지내 장애인전용주차구역 불법 주차가 만연해지고 있어 관련 법률에 대한 설명과 안내 필요