칭찬합시다
| 제목 | 금천구청 통합민원실 7번창구 담당자를 칭찬합니다 |
9월 15일(금) 오후에 민원서류 관련해서 방문했습니다. 전날 발급받은 가족관계 영문증명서(Certificate of Family Relations)에 기재된 영문 이름을 수정받고자 했습니다. 미국에 살고 있는 형 부부에게 필요한 영문 결혼증명서 용도로 받은 서류인데, 형수 이름 중 한 글자 ‘선’이 미국 신분증에서 기재되는 Sun이 아니라 Seon으로 기재되었기 때문입니다. 2006년에 만료된 여권 사본을 근거자료로 제시하였지만, 결과적으로 이름이 수정되지는 못하였습니다. 그 이유는 전자여권 이전의 여권 정보는 행정전산망에 나타나지 않으므로 여권 정보가 없는 경우에 해당되어, 국어의 로마자 표기법에 따라 자동적으로 영문이름이 생성되기 때문이었습니다. 민원인인 저의 요청이 반영되도록 해보려는 과정에서 담당 직원이 한 시간 반 동안 보여준 인내와 친절과 노력을 칭찬하고자 합니다. 첫째, 안된다고 포기하지 않고 유관기관 해당부서에 전화해가며 되는 방법이 있는지 끈기있게 알아보았습니다. 둘째, 결국 되지 않아 안타까워 하면서 안되는 이유를 민원인인 제가 이해할 수 있도록 차분히 설명해 주어 납득을 할 수 있었습니다. 셋째, 요청한 내용은 이루어지지 않았지만, 필요한 서류의 대안을 찾을 수 있게 해주었습니다. 즉, 국문 혼인관계증명서를 발급 받아 이를 번역 공증하는 방안을 알게 해주었습니다. 이 대안에 따라 서류를 완성하여 무사히 해결하였습니다. 감사합니다. |
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| 공개여부 | 공개 |
| 작성자 | 김 * * |
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