모두의 제안방(e-vote)

고객의견 반영 우수사례집 제작 상세보기 - 제안, 작성자, 작성일, 조회수, 현황 및 문제점, 개선방향, 기대효과, 소요예산, 첨부파일 정보 제공
기타 고객의견 반영 우수사례집 제작 작성자 : 기타지역 주민 작성일 : 2024-10-09 조회수 :0회
현황 및 문제점	책으로 만들어도 좋지만, 전자책으로 해서 홈페이지에 올리기만 해도 좋을 것 같음
개선방향	- 책으로 만들어도 좋지만, 전자책으로 해서 홈페이지에 올리기만 해도 좋을 것 같음 - 지속가능한경영보고서는 있는 것 같은데, 뭔가 알기 쉽게 고객의견을 반영한 개선사례 같은 거를 모아서 책으로 내면 금천구의 이미지가 더 좋아질 것 같음. 그리고 이러한 기록이 쌓이면 더 좋을 것 같음 - 부서에서 수집하는 voc를 시스템적으로 관리하는 데도 도움이 될 것 같음
기대효과	- 금천구의 고객개선사례 기록 보관에 도움이 되고 음성군의 이미지에도 더 좋아질 것 같음
소요예산	.
첨부파일

표 이상의 공감을 얻어야 실무부서 검토가 진행됩니다.

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담당부서	기획예산과
담당자	박경은
검토 결과	채택불가
검토의견	안녕하십니까? 귀하께서 제안하신 고객의견(VOC)을 반영한 개선사례를 전자책 형태로 제작·공개하는 방안은 금천구의 소통과 이미지 제고에 기여할 수 있는 좋은 아이디어입니다. 본 제안은 관련 부서에서 참고할 수 있도록 전달하겠습니다만, 현재 유사한 형태의 VOC 관리 및 자료가 운영되고 있어 제안으로는 채택되지 않음을 양해 부탁드립니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

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