모두의 제안방(e-vote)

카톡으로 대기하는 편리한 민원시스템 상세보기 - 제안, 작성자, 작성일, 조회수, 현황 및 문제점, 개선방향, 기대효과, 소요예산, 첨부파일 정보 제공
일반행정 카톡으로 대기하는 편리한 민원시스템 작성자 : 기타지역 주민 작성일 : 2024-10-08 조회수 :0회
현황 및 문제점	∙ 구청 또는 민원센터 내 민원업무를 위해 자동발급기를 통해 접수번호가 찍힌 번호표 배부 . 민원실이 협소하거나 대기인원이 많을 경우 장시가 대기가 불가피하고 좌석도 부족하게 됨
개선방향	∙ 민원인이 키오스크를 통해 직접 핸드폰번호를 입력하면 카카오톡을 통해서 대기번호를 알림으로 확인 ∙ 카카오톡 미사용자 문자메시지 대체, 핸드폰이 없을 경우 키오스크에서 종이 번호표 발행 병행
기대효과	∙ 민원인들의 효과적인 대기시간 활용 가능하고 편리성 증대 ∙ 민원실 대기 공간 부족 해소
소요예산	.
첨부파일

표 이상의 공감을 얻어야 실무부서 검토가 진행됩니다.

실무부서 검토내용 상세보기 - 제목, 담당부서, 담당자, 담당연락처, 내용, 첨부파일 정보 제공
담당부서	기획예산과
담당자	박경은
검토 결과	채택불가
검토의견	안녕하십니까? 귀하께서 제안하신 키오스크를 통한 대기번호 알림 시스템은 민원인의 편의를 증대시킬 수 있는 좋은 아이디어입니다. 그러나 현재 행정 시스템과 예산, 개인정보 보호 문제, 키오스크 운영의 기술적 한계 등 여러 요인으로 인해 즉각적인 도입은 어려운 상황입니다. 추후 관련 정책 검토 시 귀하의 제안을 참고하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드립니다. 감사합니다.

총 0개의 의견이 있습니다.