모두의 제안방(e-vote)
제안내용
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일반행정
구청 민원실 이용 안내개선으로 민원 업무 편의 개선
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| 현황 및 문제점 | ∙구 홈페이지에 민원실 배치도, 이용 시간 등의 정보를 안내 중.
∙가장 중요한 요일별 혼잡시간대 정보는 제공하지 않아 민원인이 모르고 혼잡한 시간대 방문 시 긴 대기시간으로 불편 |
|---|---|
| 개선방향 | ∙요일별 민원인 방문 데이터 조사, 분석
∙종합 민원실 안내에 요일별 혼잡시간대 정보 제공 |
| 기대효과 | ∙혼잡시간대 피해 민원실 방문 유도로 민원실 혼잡도 완화
∙민원 업무 대기시간 감소 등 민원 업무 편의 증진 |
| 소요예산 | . |
| 첨부파일 |
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표 이상의 공감을 얻어야 실무부서 검토가 진행됩니다.
투표결과
| 투표기간 | ~ |
|---|---|
| 추천수 | |
| 미채택사유 |
제안상태
- 01 투표대기
- 02 구민투표
- 04 미채택
실무부서 검토내용
| 담당부서 | 기획예산과 |
|---|---|
| 담당자 | 박경은 |
| 검토 결과 | 채택불가 |
| 검토의견 |
안녕하십니까?
평소 구정발전에 관심을 가져주신 귀하께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 귀하께서 제안해 주신 요일별 민원인 방문 데이터 조사 및 분석과 종합 민원실 안내에 요일별 혼잡시간대 정보 제공 방안에 대해 검토한 결과, 현재 민원실 운영과 관련된 데이터는 내부적으로 일부 수집되고 있으나, 이를 추가로 분석하여 민원인들에게 혼잡시간대 정보를 제공하는 데는 추가적인 시스템 구축과 인력·예산이 필요하여 즉각적인 도입이 어려운 상황입니다. 다만, 민원인의 편의를 증진할 수 있는 중요한 제안으로 판단되며, 향후 관련 시스템 개선 시 참고하도록 하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로도 민원 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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