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경제·도시개발

장애인전용주차구역 불법주차 관련 민원 분석

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추진개요

추진목적

  • 장애인전용주차구역 불법 주차 관련 민원 발생지에 대한 빅데이터 분석을 추진하여 담당부서에서 단속방법 개선 및 민원발생 예방을 할 수 있도록 지원코자 함

소요예산 : 비예산 자체분석

분석범위 : 2015. 1 ~ 2018. 4 (40개월)

  • 해당 기간 동안 새올 전자 민원 창구 및 서울시 응답소 접수된 장애인 주차위반 민원 전체(처리부서 사회복지과인 민원만 수합)

분석배경

  • 빅데이터 분석을 통한 민원 사전 예방 등 선제적 민원 관리를 위함
  • 기 실시한 민원데이터 분석 결과에 따른 상세 분석 및 민원여권과 및 사회복지과의 요청에 따른 위치기반 분석(지도 표시) 실시

분석방법 :빅데이터 플랫폼 혜안 위치기반 분석 활용하여 분석

  • 혜안시스템 이란?
    • - 데이터를 수집·저장 분석 하고 분석결과를 공유·활용하는 범정부 빅데이터 분석 시스템
    • - www.insight.go.kr (행정망에서만 접속 가능)

분석결과

동별 2015년 - 2017년 추이 미리보기

주요민원발생지역(Top30) 미리보기

시사점

  • 대형건물(대형마트, 오피스건물) 밀집 지역에 많이 발생하였음
  • 주요민원발생지역 Top 30 발생지를 보면 가산동은 100% 대형건물이며 독산동은 대형건물과 아파트 지역이 혼재, 시흥동은 시흥유통상가 및 아파트 밀집지역에서 주로 발생함
  • 과거에 민원이 다수 발생지역이 현재도 다수 발생 하였으며 민원신고 간편화 및 신고앱 확산으로 얌체 주차 차량을 촬영해 신고하는 ‘공익신고’가 증가 한 것으로 보임
  • 아파트 단지내 장애인전용주차구역 불법 주차가 만연해지고 있어 관련 법률에 대한 설명과 안내 필요
자료담당부서 홍보디지털과 최윤혁 전화번호 02-2627-1116
최종수정일 : 2019-05-10
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